Privacy- & Cookiebeleid – Escape Room Hasselt

Laatst bijgewerkt: 06 december 2025

Dit beleid beschrijft hoe Escape Room Hasselt (hierna “wij”, “ons”, “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt, inclusief het gebruik van cookies. Wij handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679) en de Belgische privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Escape Room Hasselt
Thonissenlaan 23
3500 Hasselt
BE0648.760.942
info@escapehasselt.be
+32 472 76 05 23

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van uw interactie met ons:

Identificatiegegevens

  • Naam, voornaam
  • Geboortedatum (optioneel)
  • Geslacht (optioneel)

Contactgegevens

  • Adres, postcode, stad
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Reserverings- en bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam
  • Btw-nummer
  • Aantal deelnemers
  • Tijdslot van uw reservering

Gebruiks- en technische gegevens

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Toesteltype
  • Bezochte pagina’s
  • Duur van het websitebezoek

Cookies en soortgelijke technologieën

Toegelicht in hoofdstuk 8 – Cookiebeleid.

Wij verwerken nooit meer gegevens dan noodzakelijk.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens enkel voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden:

Uitvoering van een overeenkomst

  • Beheer van reserveringen
  • Contactname en communicatie
  • Bevestiging of wijziging van boekingen

Wettelijke verplichtingen

  • Fiscale bewaarplicht
  • Boekhoudkundige verplichtingen

Gerechtvaardigd belang

  • Beveiliging van onze infrastructuur
  • Statistische analyse voor verbetering van onze diensten
  • Preventie van misbruik of fraude
  • Opvolging bij schade door deelnemers

Toestemming

  • Marketingcommunicatie
  • Nieuwsbrieven
  • Analyse- en marketingcookies

Toestemming kunt u op elk moment intrekken.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Contractuele gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt
  • Gebruiks- en analytische gegevens: maximaal 14 maanden
  • Beveiligings- en incidentgegevens: zolang wettelijk en operationeel vereist

Na afloop worden gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens enkel met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten:

  • Betalingsverwerkers: Mollie, Payconiq, kredietkaartproviders
  • Hostingproviders en IT-dienstverleners
  • Analyticsdiensten: Google Analytics (met IP-anonimisering)
  • Communicatietools: e-maildiensten, reserveringssystemen

Alle derden treden op als verwerkers en zijn contractueel verplicht tot:

  • GDPR-naleving
  • vertrouwelijkheid
  • beveiligde gegevensverwerking

Gegevens worden nooit verkocht aan externe partijen.

6. Doorgifte buiten de EU

Indien uw gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij voor passende garanties zoals:

  • EU-Standaardcontractbepalingen (SCC’s)
  • Beveiligingsmaatregelen en versleuteling
  • Controle van GDPR-compatibiliteit

Voorbeelden zijn bepaalde Google-diensten.

7. Uw rechten als betrokkene

U beschikt over de volgende rechten:

  • Recht op inzage: u mag weten welke gegevens wij over u bewaren
  • Recht op rectificatie: fouten laten corrigeren
  • Recht op wissing (recht om vergeten te worden)
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht op bezwaar tegen verwerking
  • Recht op intrekking van toestemming (bv. voor marketing)

U kunt deze rechten uitoefenen via:
📧 info@escapehasselt.be

Klacht indienen bij de toezichthouder kan via:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Cookiebeleid

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die uw apparaat opslaan om uw gebruikservaring te verbeteren.

Welke cookies gebruiken wij?

1. Strikt noodzakelijke cookies

Noodzakelijk voor de werking van de website (sessiebeheer, beveiliging).

2. Functionele cookies

Onthouden voorkeuren zoals taalinstellingen.

3. Statistische cookies

Worden gebruikt om het gedrag op de website te analyseren.
Wij gebruiken Google Analytics met geanonimiseerd IP-adres en privacyvriendelijke instellingen.

4. Marketingcookies (met toestemming)

Worden gebruikt om gerichte advertenties te tonen.
Deze worden niet geplaatst zonder uw expliciete toestemming.

Bewaartermijnen cookies

  • Sessiecookies: verwijderd na uw bezoek
  • Permanente cookies: maximaal 12 maanden (of korter indien wet vereist)

Cookies beheren of uitschakelen

U kunt cookies zelf beheren via uw browserinstellingen:

  • cookies verwijderen
  • alle cookies blokkeren
  • alleen cookies van bepaalde websites accepteren

Let op: bepaalde functies van de website kunnen minder goed werken indien cookies worden uitgeschakeld.

Cookies van derden

Voor cookies van externe partijen (Google, social media, embedded content) verwijzen wij naar hun respectieve privacy- en cookiebeleid.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies
  • ongeoorloofde toegang
  • datalekken
  • misbruik

Deze maatregelen omvatten o.a.:

  • SSL-versleuteling
  • beveiligde servers
  • toegangscontrole
  • regelmatige updates & monitoring

10. Wijzigingen aan dit beleid

Dit beleid kan in de toekomst worden bijgewerkt. Bij significante wijzigingen wordt u geïnformeerd via onze website of per e-mail.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.escapehasselt.be.

Uitstekend
Gebaseerd op 973 recensies
Luna C.
Top ervaring!!! Super leuke kamers en zeer vriendelijk personeel, hier komen we zeker terug :)
Emin Y.
Het was een leuke ervaring met veel gebeurtenissen
hazar T.
Was een hele leuke avond met vrienden echt op dit moment top 1 escape room die ik ooit heb gedaan
Yigit S.
Het was super fijn en spannend
Berk K.
Heel leuk gezellig met familie of vrienden
sidar P.
⭐⭐⭐⭐⭐

Superleuke ervaring! De sfeer was echt spannend en de schrikeffecten kwamen totaal onverwacht. Alles was goed uitgewerkt en de acteurs deden het geweldig. Zeker een aanrader voor horrorliefhebbers!
umutcncnrr
Abnormaal leuk zeker een aanrader💯💯
Kathy De S.
Wat een leuke escape room! En de medewerkers maakten de ervaring nog plezanter. We hebben ons fantastisch geamuseerd!
Talia C.
Heel leuk, zal zeker vaker komen. Wel heel eng maar is wel uiteindelijk heel leuk
mohammed E.
Echt eng wel je moet echt komen